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盐城亭湖:群众之事无小事 “一哨联办”暖民心

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欧博官网 盐城亭湖:群众之事无小事 “一哨联办”暖民心 第1张

央广网盐城10月9日消息 “这自行车车库改冰库,弄得我家客厅长期冰冷转潮,外置挂机嗡嗡作响,根本没法入睡。而且,裸露在外的电线是很大的隐患。”家住盐城市亭湖区某小区的业主周先生与车库业主协商无果后,选择向12345平台反映。

“我们第一时间从平台获悉此事,现场了解发现实际情况比较复杂,街道无法认定权限,所以提出‘吹哨’申请,提请对此事件进行联合整治处理。”亭湖区毓龙街道相关负责人表示。

随后,亭湖区行政审批局召集该区七家单位条线负责人及区12345平台工作人员,就此问题开展专题会办,明确整改时间。

“一哨联办”专题会办居民反映问题(央广网发 郑梦娇摄)

亭湖区深入开展党史教育、“我为群众办实事”实践活动,先行试点“一哨联办”12345办理工作机制,完善基层体制建设,在赋权、下沉、增效上下功夫,以“吹哨”反映群众诉求、发出集结令,以“联办”引领各部门响应,切实为民解难题、办实事。

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亭湖区成立以常务副区长为组长、镇街行政主要负责人为成员的领导小组,对群众诉求较为集中、社会关注度较高的民生问题,由该区条线分管领导带头领办、靠前指挥、应求施策。对城市综合、民生保障、治安法制、经济综合、安全监管、行业监管、科教文卫、政务管理等八大类219项常见事项逐一过堂研究,筛选出46项高频事项列入《“一哨联办”第一批事项清单》,为每个事项设定标准代码,明确牵头部门与“报道”部门,帮部门明责、给镇街赋权。将区“12345”平台更名为区“12345”政府公共服务中心,并成立“一哨联办”申请事项研判小组,坚持问题导向,精准靶向研判,避免“乱吹哨”现象发生。

各职能部门建立快速响应机制,做到“应哨快、回音响”。

亭湖区“一哨联办”会议 (央广网发 郑梦娇摄)

截至目前,亭湖区共召开19次“一哨联办”专题会议,高效处置了道路整治扩建、岔路口安全通行、生活补贴发放等与群众日常生活息息相关、社会关注度较高、处置难度较大的民生问题。

亭湖区按照“精简、统一、高效”原则,强化“部门围绕属地转”的工作理念,科学整合行政执法机构,优化行政执法职能,推动部门执法力量下沉到基层一线,做到事不完、人不撤,不报到就问责。盐城市12345平台主要负责人积极指导和参与亭湖区“一哨联办”试点工作,帮助该区与市级部门沟通协调,共建市、区一体联动平台。

亭湖区在试点“一哨联办”机制的基础上,整合多部门服务热线,建立以12345为主叫号码的社会综合治理联动响应机制,实现优势互补、联动共治。(通讯员 程文东 郑梦娇)

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